1. Responsable du traitement
OYA PRESTIGE — SAS
4 Rue de la Paix, 54410 Laneuveville-devant-Nancy
Téléphone : 07 81 52 41 32
Contact : via WhatsApp ou par téléphone
2. Données collectées
Dans le cadre de notre service de chauffeur privé VTC, nous pouvons être amenés à collecter :
- Données de contact : nom, prénom, numéro de téléphone
- Données de réservation : adresse de départ, adresse d’arrivée, date et heure
- Données de facturation : nom et adresse pour les clients professionnels
- Données de géolocalisation : uniquement si vous utilisez « Me localiser », avec votre consentement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur (données anonymisées)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Traiter et confirmer vos réservations de course
- Vous contacter pour la coordination de votre transport
- Émettre des factures pour les clients professionnels
- Améliorer nos services et notre site internet
- Répondre à vos demandes de renseignements
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vos données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
4. Base légale du traitement
- L’exécution d’un contrat : pour le traitement de vos réservations
- Votre consentement : pour la géolocalisation
- L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services
- L’obligation légale : pour la conservation des factures
5. Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière course
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants. Pour les exercer, contactez-nous par téléphone au 07 81 52 41 32 ou via WhatsApp. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.
Droit d’accès
Obtenir une copie de vos données que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger vos données si elles sont inexactes.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition
Vous opposer au traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré.
Droit de limitation
Demander la limitation du traitement.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- WhatsApp / Meta : lorsque vous nous contactez via WhatsApp
- Google : si vous consultez notre fiche Google Business
- Prestataires techniques : hébergeur du site, uniquement dans le cadre de leur mission
Aucun transfert de données en dehors de l’Union Européenne n’est effectué sans garanties appropriées.
8. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement :
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences
- Cookies cartographiques : nécessaires à l’estimateur de trajet (OpenStreetMap, Leaflet)
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. L’estimateur de trajet pourrait alors ne plus fonctionner.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :